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Return Policy

***根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內;但若運送過程導致產品瑕疵煩請立即聯繫客服詢問。***
請於收到商品時,盡速依正常程序檢查商品內容是否有損壞之現象(如變質、異味、產品破損等),若有請拍照並立即聯繫客服詢問處理, 我們會立即派專員協助後續處理。

▌到貨須知

蔬果箱送達後請儘速開箱確認,如商品有瑕疵、貨品毀損或品項錯誤,請於到貨後2小時內拍照存證並與小幫手聯繫。
生鮮蔬果請於到貨一小時內冷藏保存,為確保新鮮品質,盡速在3日內食用完畢。
因葉菜類不易保存,建議優先食用。

▌退換貨注意事項

1. 請注意!冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。

2. 冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等容易腐敗之商品,若簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞,或是數量、品項有誤之情形,請維持商品原狀拍照留存,並立即(2小時內)聯繫官方客服(@xintian),並告知「訂購訊息」、「訂單編號」、「商品狀態」等照片,以便後續為您處理。